Conditions générales
Dernière mise à jour: 6 novembre 2026
Ces conditions s'appliquent à tous les circuits, forfaits, croisières sur le Nil et excursions réservés auprès d'Eyes of Egypt Tours, le service excursions de l'Eyes of Egypt Pyramids View Hotel à Gizeh, en Égypte. En envoyant une demande et en confirmant votre voyage, vous acceptez ces conditions au nom de toutes les personnes de votre réservation.
Réservation et confirmation
- Une demande envoyée par notre site, WhatsApp ou e-mail ne constitue pas une réservation et ne coûte rien.
- Nous vous répondons avec la disponibilité, le prix final et les modalités de paiement de votre voyage.
- Votre réservation n'est confirmée qu'une fois le programme approuvé par vous et le paiement indiqué dans notre confirmation reçu.
- Vérifiez attentivement votre confirmation et signalez-nous immédiatement toute erreur, en particulier sur les noms, les dates et les horaires de vol.
Prix
- Les prix sont indiqués en dollars américains par personne pour deux ou trois voyageurs, sauf mention contraire. Un voyageur seul paie un supplément, et les groupes de quatre personnes ou plus bénéficient d'une réduction.
- Chaque page de circuit précise ce qui est inclus et exclu. Tout ce qui n'est pas indiqué comme inclus, comme les vols internationaux, les frais de visa, les pourboires, les boissons et les activités facultatives, ne fait pas partie du prix.
- Les droits d'entrée sont inclus lorsque c'est indiqué. Si les autorités égyptiennes augmentent les droits d'entrée, les taxes ou le prix du carburant après votre réservation, nous pourrions devoir répercuter la différence ; nous vous expliquerons toujours tout changement avant que vous ne le payiez.
- Les prix pour Noël, le Nouvel An, Pâques et les événements spéciaux comme l'éclipse solaire de 2027 peuvent différer des prix habituels.
Paiement
Le montant dû à la réservation et la date du solde figurent dans votre confirmation. Si le solde n'est pas reçu à temps, nous pouvons considérer la réservation comme annulée par vous et appliquer les frais de nos conditions d'annulation.
Modifications de votre part
Nous ferons toujours notre possible pour vous aider si vous souhaitez changer vos dates, vos hôtels ou votre itinéraire. Les modifications dépendent des disponibilités, et tout surcoût des hôtels, bateaux ou compagnies aériennes s'ajoute à votre prix. Réduire le nombre de voyageurs peut modifier le prix par personne.
Modifications et annulations de notre part
Nous devons parfois modifier une partie du voyage en raison de la météo, de l'état des routes ou du fleuve, des horaires de vol, de fermetures officielles ou pour votre sécurité. Nous remplaçons alors tout service par un service de niveau équivalent dans la mesure du possible. Si nous devons annuler votre voyage pour des raisons qui dépendent de nous, vous pouvez choisir le remboursement intégral de ce que vous avez payé ou un voyage de remplacement.
Événements indépendants de notre volonté
Nous ne sommes pas responsables des retards, modifications ou annulations dus à des événements que nous ne pouvons pas maîtriser, tels que catastrophes naturelles, conditions météo extrêmes, épidémies, grèves, troubles politiques, décisions officielles ou défaillances des compagnies aériennes et des transports publics. Dans ces cas, nous vous aiderons à réorganiser vos projets et rembourserons les services non utilisés que nous pouvons récupérer auprès de nos fournisseurs.
Vos responsabilités
- Vous devez disposer d'un passeport valide et du visa adapté pour l'Égypte. Vérifiez les conditions d'entrée pour votre nationalité avant de partir.
- Nous recommandons vivement une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux et le rapatriement.
- Signalez-nous lors de la réservation tout problème de santé, besoin de mobilité ou régime alimentaire pouvant affecter votre voyage.
- Merci de suivre les consignes de votre guide, les règles de chaque site ainsi que les lois et coutumes locales.
- Nous pouvons refuser de poursuivre un service, sans remboursement, pour tout voyageur dont le comportement met les autres en danger ou cause une perturbation grave.
Enfants
Les enfants sont les bienvenus sur la plupart des circuits. Les prix enfants dépendent de l'âge, des hôtels et des services, et sont confirmés dans votre devis.
Activités comportant un risque physique
Certaines activités, comme le snorkeling, la plongée, le quad, les balades à dos de chameau et à cheval, les vols en montgolfière et le bivouac dans le désert, comportent un risque naturel. Elles sont assurées par des prestataires agréés, et vous y participez selon votre propre jugement après le briefing de sécurité.
Notre responsabilité
Nous choisissons avec soin nos hôtels, bateaux, chauffeurs, guides et partenaires, et fournissons les services de votre confirmation avec une diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par vos propres actes, par des tiers sans lien avec votre réservation ou par des événements indépendants de notre volonté.
Réclamations
Si quelque chose ne va pas pendant votre voyage, prévenez immédiatement votre guide ou écrivez-nous sur WhatsApp afin que nous puissions régler le problème sur place. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la fin du voyage et nous vous répondrons au plus vite.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République arabe d'Égypte.
Nous contacter
Eyes of Egypt Tours – Eyes of Egypt Pyramids View Hotel, Giza, Egypt · eyesofegypthotel@gmail.com · +20 111 628 8818