Conditions d'annulation
Dernière mise à jour: 6 novembre 2026
Nous savons que les projets changent. Merci de nous signaler toute annulation par écrit, par e-mail ou WhatsApp. Les frais ci-dessous sont calculés à partir du jour où nous recevons votre message, avant la date de début du voyage.
Excursions à la journée
- Plus de 24 heures avant l'excursion : annulation gratuite et remboursement intégral.
- Moins de 24 heures avant l'excursion ou non-présentation : 100 % du prix.
Forfaits et croisières sur le Nil
- 30 jours ou plus avant l'arrivée : remboursement intégral, moins les frais non récupérables, comme les billets de vols intérieurs déjà émis.
- De 15 à 29 jours avant l'arrivée : 25 % du prix du voyage.
- De 7 à 14 jours avant l'arrivée : 50 % du prix du voyage.
- Moins de 7 jours avant l'arrivée ou non-présentation : 100 % du prix du voyage.
Voyages éclipse solaire 2027
Les places pour les voyages éclipse étant limitées et les hôtels exigeant un paiement anticipé, des conditions particulières s'appliquent aux départs pour Louxor et Siwa.
- 60 jours ou plus avant le départ : remboursement intégral, moins les frais bancaires.
- De 30 à 59 jours avant le départ : 50 % du prix du voyage.
- Moins de 30 jours avant le départ ou non-présentation : 100 % du prix du voyage.
- Vous pouvez céder gratuitement votre place à une autre personne à tout moment ; envoyez-nous simplement ses données de passeport.
Changement de dates
Si vous reportez votre voyage au lieu de l'annuler, nous ferons de notre mieux pour transférer votre paiement sans frais, selon les disponibilités et les conditions des hôtels, bateaux et compagnies aériennes.
Services non utilisés
Aucun remboursement n'est accordé pour les services inclus mais non utilisés, par exemple si vous quittez une excursion plus tôt ou sautez une visite.
Si nous annulons
Si nous devons annuler votre voyage pour des raisons qui dépendent de nous, vous serez intégralement remboursé de ce que vous avez payé, ou recevrez un voyage de remplacement si vous le préférez.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la confirmation de l'annulation. Les frais bancaires et de carte des prestataires de paiement peuvent être déduits.
Nous contacter
Eyes of Egypt Tours – Eyes of Egypt Pyramids View Hotel, Giza, Egypt · eyesofegypthotel@gmail.com · +20 111 628 8818