Política de cancelación
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Entendemos que los planes cambian. Comunícanos cualquier cancelación por escrito, por correo o WhatsApp. Los gastos siguientes se cuentan desde el día en que recibimos tu mensaje, antes de la fecha de inicio del viaje.
Excursiones de un día
- Más de 24 horas antes del tour: cancelación gratuita y reembolso total.
- Menos de 24 horas antes del tour o no presentación: 100 % del precio.
Paquetes y cruceros por el Nilo
- 30 días o más antes de la llegada: reembolso total, menos los costes no recuperables, como billetes de vuelos internos ya emitidos.
- De 15 a 29 días antes de la llegada: 25 % del precio del viaje.
- De 7 a 14 días antes de la llegada: 50 % del precio del viaje.
- Menos de 7 días antes de la llegada o no presentación: 100 % del precio del viaje.
Viajes del eclipse solar de 2027
Como las plazas de los viajes del eclipse son limitadas y los hoteles exigen pago anticipado, las salidas a Luxor y Siwa tienen condiciones especiales.
- 60 días o más antes de la salida: reembolso total, menos gastos bancarios.
- De 30 a 59 días antes de la salida: 50 % del precio del viaje.
- Menos de 30 días antes de la salida o no presentación: 100 % del precio del viaje.
- Puedes ceder tu plaza a otra persona gratis en cualquier momento; solo envíanos sus datos del pasaporte.
Cambio de fechas
Si cambias tu viaje a otras fechas en lugar de cancelarlo, haremos lo posible por trasladar tu pago sin coste, según disponibilidad y las condiciones de hoteles, cruceros y aerolíneas.
Servicios no utilizados
No hay reembolso por servicios incluidos que no se utilicen, por ejemplo si dejas un tour antes de tiempo o te saltas una visita.
Si cancelamos nosotros
Si debemos cancelar tu viaje por motivos que dependen de nosotros, recibirás el reembolso total de lo pagado o, si lo prefieres, un viaje alternativo.
Cómo se hacen los reembolsos
Los reembolsos se hacen al medio de pago original en los 14 días siguientes a la confirmación de la cancelación. Pueden descontarse las comisiones bancarias o de tarjeta de los proveedores de pago.
Contacto
Eyes of Egypt Tours – Eyes of Egypt Pyramids View Hotel, Giza, Egypt · eyesofegypthotel@gmail.com · +20 111 628 8818