Términos y condiciones
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Estos términos se aplican a todos los tours, paquetes, cruceros por el Nilo y excursiones reservados con Eyes of Egypt Tours, el servicio de excursiones del Eyes of Egypt Pyramids View Hotel en Giza, Egipto. Al enviar una solicitud y confirmar tu viaje, aceptas estos términos en nombre de todas las personas de tu reserva.
Reserva y confirmación
- Enviar una solicitud por nuestra web, WhatsApp o correo no crea una reserva y no cuesta nada.
- Te respondemos con la disponibilidad, el precio final y los datos de pago de tu viaje.
- Tu reserva queda confirmada solo cuando has aprobado el plan y hemos recibido el pago indicado en nuestra confirmación.
- Revisa bien tu confirmación y avísanos enseguida si algún dato es incorrecto, sobre todo nombres, fechas y horarios de vuelo.
Precios
- Los precios se indican en dólares estadounidenses por persona para dos o tres viajeros, salvo que se indique lo contrario. Quien viaja solo paga un suplemento, y los grupos de cuatro o más personas reciben un descuento.
- Cada página de tour indica qué está incluido y qué no. Todo lo que no figure como incluido, como vuelos internacionales, tasas de visado, propinas, bebidas y actividades opcionales, no forma parte del precio.
- Las entradas están incluidas cuando así se indica. Si las autoridades egipcias suben las entradas, los impuestos o el combustible después de tu reserva, podríamos tener que repercutir la diferencia; siempre te explicaremos cualquier cambio antes de que lo pagues.
- Los precios para viajar en Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y eventos especiales como el eclipse solar de 2027 pueden ser distintos de los habituales.
Pago
El importe a pagar al reservar y la fecha del pago restante figuran en tu confirmación. Si el resto no se recibe a tiempo, podemos considerar la reserva cancelada por ti y aplicar los gastos de nuestra Política de cancelación.
Cambios por tu parte
Siempre intentaremos ayudarte si quieres cambiar fechas, hoteles o itinerario. Los cambios dependen de la disponibilidad y cualquier coste extra de hoteles, cruceros o aerolíneas se sumará a tu precio. Reducir el número de viajeros puede cambiar el precio por persona.
Cambios y cancelaciones por nuestra parte
A veces debemos cambiar parte de un viaje por el tiempo, el estado de carreteras o del río, horarios de vuelos, cierres oficiales o por tu seguridad. Sustituiremos cualquier servicio por otro de nivel similar siempre que sea posible. Si debemos cancelar tu viaje por motivos que dependen de nosotros, podrás elegir el reembolso total de lo pagado o un viaje alternativo.
Situaciones ajenas a nuestro control
No somos responsables de retrasos, cambios o cancelaciones causados por hechos que no podemos controlar, como desastres naturales, clima extremo, epidemias, huelgas, disturbios políticos, decisiones oficiales o fallos de aerolíneas y otros transportes públicos. En esos casos te ayudaremos a reorganizar tus planes y reembolsaremos los servicios no utilizados que podamos recuperar de nuestros proveedores.
Tus responsabilidades
- Debes tener un pasaporte válido y el visado adecuado para Egipto. Consulta los requisitos de entrada para tu nacionalidad antes de viajar.
- Te recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra cancelación, gastos médicos y repatriación.
- Infórmanos al reservar de cualquier problema de salud, necesidad de movilidad o requisito alimentario que pueda afectar a tu viaje.
- Sigue las indicaciones de tu guía, las normas de cada lugar y las leyes y costumbres locales.
- Podemos negarnos a seguir prestando un servicio a un viajero cuyo comportamiento ponga en riesgo a otros o cause graves molestias, sin reembolso.
Niños
Los niños son bienvenidos en la mayoría de los tours. Los precios para niños dependen de la edad y de los hoteles y servicios, y se confirman en tu presupuesto.
Actividades con riesgo físico
Algunas actividades, como snorkel, buceo, quad, paseos en camello y a caballo, vuelos en globo y acampada en el desierto, conllevan un riesgo natural. Las realizan operadores con licencia y participas bajo tu propio criterio tras seguir la explicación de seguridad.
Nuestra responsabilidad
Seleccionamos con cuidado hoteles, cruceros, conductores, guías y colaboradores, y prestamos los servicios de tu confirmación con la diligencia debida. No somos responsables de pérdidas o daños causados por tus propios actos, por terceros ajenos a tu reserva o por hechos fuera de nuestro control.
Reclamaciones
Si algo no va bien durante el viaje, díselo a tu guía o escríbenos por WhatsApp enseguida para que lo solucionemos en el momento. Si aun así no estás satisfecho, escríbenos en los 30 días siguientes al final del viaje y te responderemos lo antes posible.
Legislación
Estos términos se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto.
Contacto
Eyes of Egypt Tours – Eyes of Egypt Pyramids View Hotel, Giza, Egypt · eyesofegypthotel@gmail.com · +20 111 628 8818